记者 黎芳 通讯员 段新淼

政务服务中心

有条不紊办理业务

社区干部出街“劝导”

景区工作人员劝导文明旅游

仙佛寺景区工作人员微信寻找失主

“请注意保持下您店前的卫生，既方便大家，也对您自己的生意好些！”“麻烦把您家货物搬进去一下，放在外面有点影响行人走路咯，您自个儿也不方便照看嘛……谢谢理解！”

6月23日，花园堡社区人民路党支部书记连芳带着几名“劝导员”姐妹们，出街仔细巡察，时不时带着阳光般灿烂的笑容走进店内，热情和店主交谈。

类似的场景在凤城大街小巷随处可见。

继2014年第一个在全州荣摘“省级文明县城”称号后，我县继续奋进，迈向“全国文明城市”的更高目标。尤其去年全州“六城”同创活动开展以来，我县进一步强化措施、全民动员，落实各项细节管理。面向公众开放的经营业主和“窗口”型单位便是重要一环。

我县将全城主要路段分成25个路段网格，将全天候巡查、六城同创活动宣传、文明劝导责任划分落实到105个行政、企事业单位，全面落实网格管理路长及“门前六包”责任制，以保证各路段个体经营户规范经营，同时让路人养成文明习惯。

“手续便捷，我马上就会和家人团圆了！”上午9点，一位遭遇意外烧烫伤而无法独立务工立足的外地小伙子，从县社会救助站获得车票费用救助后，满意地踏上回老家广西柳城县的路。民政执法大队队长介绍，一年来，该站按照政策，耐心帮助了1200余名流浪者、失智人员等找到“归宿”。

这只是我县深入开展“百佳基层站所（窗口）”的冰山一角，政务服务中心30余家窗口单位“一窗式受理、一站式服务”的微笑服务则是我县打造服务型政府的“样板”集成，深受服务对象的认可，并已通过国家级行政服务标准化检查验收。

其中，县国税局办事窗口为鼓励办税人员受到个别纳税人挖苦、指责等不公正对待后，能顾大局，克制情绪、冷静处置，在个人绩效考评中，专门就办税服务设立委屈加分，倡导办税人员依法文明服务。

“我们来凤的政务服务中心不仅宽敞漂亮，而且服务态度好，办事效率高！”回乡创业的沈小姐及其丈夫两口子在社保窗口，很快办完了养老保险手续，她连连赞叹。

近年来，来凤景区建设步伐加快，仙佛寺、杨梅古寨、百福司旅游名镇等一批XA级景区人气火爆，全县旅游产业迅速升温。

县旅游局、龙凤旅游投资管理有限公司不定期对内部干部职员进行系统职业培训，内强素质，外树形象；并多次对县内星级酒店、星级农家乐等从业人员举办文明经营专题培训，旨在全面提高旅游配套行业服务水平。

游客遗失财物等事件时有发生，仙佛寺景区工作人员通过转发微信朋友圈等方式，全力寻找失主。有的外地游客已经离开景区，工作人员也会及时联系上，将失物邮递给失主。各景区好人好事蔚然成风。

此外， “做表率、树形象” ，全县干部职工分批集中学礼仪；行行都是来凤窗口，个个都是来凤形象，城乡司乘人员、营业员、快递员等掀起学习文明礼仪热潮。

今年，我县入围恩施州首次“最美恩施人•百名文明市民”评选的15名市民中，多名是身在一线，服务大众的职工。

擦亮文明窗口，打造城市靓丽景观线，为来凤“六城”同创加分，已成共识和自觉行为。