（通讯员 向兰）11月4日、7日、20日，县政务服务和大数据管理局先后组织召开“支部主题党日”活动、中心组学习、干部职工大会，认真学习党的十九届四中全会精神，实现党员干部职工全覆盖。

局党组要求，全体党员干部要认真学习研读原文、深刻领会、全面贯彻，迅速掀起学习宣传贯彻党的十九届四中全会精神热潮，深刻认识《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》的意义和内涵。要切实强化履职担当，不断增强政务服务工作活力，着力抓好 “不忘初心、牢记使命”主题教育，以实际行动树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。

今年以来，我局围绕来凤县营商环境现状及对策、乡镇便民服务中心体系建设、窗口管理等内容，以百日攻坚为抓手，切实优化政务服务环境。一是在全县范围内开展“局长进窗口”、“专班进企业”活动。目前，共有12个窗口开展了局长进窗口活动，共计局长进窗口31次。我县有15个部门开展了专班进企业活动。共计开展了30余次进企业活动。二是县级政务审批服务事项应进驻综合性实体政务大厅，实现“应进必进”。目前我县依申请事项945项，已经全部进驻中心办理，县级政务服务事项进驻实体大厅比例达到100%，截止目前，我县已领取、发布县级公共服务事项目录1045项，县级“一窗”分类受理事项达到60%以上，极大的方便群众办事。三是实现县乡村三级一体化在线政务服务平台互通，并与省州联网，实现五级联通。今年5月，我局组织相关部门对本部门已编制录入服务指南的事项开展逐项审查，能网办的事项全部选择“网上申请”，切实提高“网上办理”事项比例，目前网上可办率已达到94%。乡村两级所有事项已实现网办，网上可办率100%。四是提升政务服务便利度。按照改革后的机构序列，结合群众办事要求，以及事项的关联性，对17个部门进驻中心窗口和工作人员也进行优化，合并整合为7个窗口，并将涉及企业及百姓生活的服务事项，如公安出入境、水电气报装、公章刻制等事项进驻服务大厅，大大提高了办事便利度，让企业和群众办事只进一扇门有较强的体验感。五是实现企业开办一窗通办，企业开办只需跑综合窗口，3天内就可办齐企业开办一套手续。六是加强窗口管理提高政务服务质量。在广泛听取意见的基础上，针对管理中存在的问题，有针对性修改和完善了窗口考评办法及考评细则，细则已于7月开始执行。七是积极推进“12345”公共服务热线工作，整合全县各类热线资源，开辟电话、短信、邮箱、网站、微信公众号、移动客户端等多途径、全天候24小时人工受理服务。11月21日召开了来凤县“12345”热线上线运行暨平台培训会议，标志着“12345”公共服务热线正式上线运行。八是全面为群众提供全天候不打烊服务。目前正在装修“24小时不打烊”自助服务区，拟于11月底建成对外运行，实现政务服务“全时段”,首批实现公安出入境办理二次鉴证、不动产信息查询、自助办税24小时自助服务。

会议强调，我局要以“优化服务、保持领先”为目标，以“健全机制、强化体系、规范管理、提升效能”为重点，继续推动我县政务服务工作水平不断提升。

来源 | 通讯员 向兰

编辑 | 李传宝

审核 | 叶新燕