为进一步改善医院服务流程，提高服务效率，不断改善人民群众的就医体验，来凤县人民医院不断创新服务模式，优化诊疗流程，于2022年1月1 日正式成立了一站式服务中心（即门诊综合服务中心）。一站式服务中心集入院接待、就医咨询、便民服务、医保业务、医疗业务办理等多种功能于一体，成为我院方便群众就医的一项重要举措。



一、站式服务中心设在爱心楼一楼门诊大厅，主要体现以下特色：

一、导医服务岗：负责患者入院接待、投诉接待、提供就诊流程咨询、收集患者意见建议、协助自助机挂号、微信自助挂号、报告单打印，为就医患者提供轮椅、平车、雨伞、茶水等便民服务，还特别为老年患者提供座机服务、老年人专座、老花镜、放大镜等专属服务。

二、医保咨询、审批服务岗：负责一站式完成患者医保报销审批手续，解答各类医保政策咨询。

三、医疗业务盖章、病历复印岗：负责评残接待、病历复印、医疗业务盖章等综合业务办理。

一站式服务中心本着以病人为中心，“让信息多跑路，让患者少跑路”的服务理念，通过对多项服务内容进行整合，优化了诊疗流程，为患者提供了极大的便利，这一便民举措也赢得了广大群众的一致好评。(来凤县融媒体中心 张杏 通讯员 张璇)