“1”分钟有呼必应，“3”分钟通知有相关单位或相关人员受理，“10”分钟到达现场协调处置，翔凤镇精神堡社区创新性发展社区便民服务机制，我们都骄傲的称呼他为“1310”，数字简单，服务深情。

12月，来凤县精神堡社区农场片区接到居民刘先生反映，“家门口无路灯，有人在这摔倒了，情况发生很多次了，附近老年人晚上都不敢出门散步”。社区工作人员了解情况后，3分钟内联系共建单位来凤县城管局，市政管理所10分钟内到现场查看，并立即行动，历时5天，出动工作人员10名，为农场片区安装130盏庭院灯，照亮农场片区17条宽窄巷子，覆盖80%农场片区管辖范围，受惠群众高达1000多户，2400多人。

看着路灯安装，居民宋先生说，新安装的一盏盏明灯不仅有光，亮了居民回家的路，还有“温度”，暖了大家的心。

“农场片区作为县域城区发展的元老级管理片区，巷子多，巷子深，老人小孩居住率高。这次火速安装路灯，将一改原来老、旧、暗的居民生活方式，极大地提高群众出行、居住的便利程度，我们对这种10分钟办事效率干到很自豪”片区蒋元新书记说道。

翔凤镇精神堡社区首创的“1310”便捷服务模式，以“10分钟”为半径，画出一个个服务圈，针对居民群众反映应急事件情况共计办理1400条诉求电话，高效实现“小事不出网格、大事不出社区”，自下而上打通为群众纾难解困、处置应急事件通道，实现群众问题能交办、群众困难有回应、群众心愿有着落，不断深化打造群众生活“舒适圈”。（来凤县融媒体中心 张杏 通讯员 王玉洁 李  俊）