（来凤融媒体中心记者 吕仕丹 通讯员 田慧 向兰 ）“真不好意思，耽误你们下班休息时间，太感谢你们了！”5月24日下午，办事群众向女士感激地对综窗的工作人员说道。由于来大厅办事时已临近下班，向女士本以为会白跑一趟，没想到工作人员主动延长服务时间，为她办理了相关业务。

这一幕在来凤县政务服务大厅经常上演。为更大程度上便企利民，让企业和群众少跑腿，办好事，来凤县政务服务中心推行延时服务，只要是还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班。同时也推行一对一精准指导等多元化服务方式，用实实在在的行动提升企业群众的办事体验，打造有速度更有温度的政务服务。

近年来，来凤县持续深化“放管服”改革，始终坚持效果导向、需求导向、问题导向，不断谋新招，出实招，让企业和群众“最多跑一次”，打通便民服务“最后一公里”，不断创新服务方式，提升工作效率，并注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫。今年以来，该政务服务中心将工作日延时服务与双休日服务相结合，成功打造“5+2”全天候常态化服务机制，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”，打通服务企业和群众“最后一分钟”。

“从群众的视角思考改革，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，延时服务瞄准的是具体而小切口的诉求。切口虽小，但也正是群众日益增长的美好生活的需要。”下一步，来凤县政务服务中心将继续瞄准更多服务“空白地带”，实现政务服务的全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，有效提升市场主体和群众的获得感、幸福感和满意度。