（通讯员  唐爽 张杏）在推进优化营商环境过程中，数字化、网络化是其中积极推行的方式之一，用好这些渠道，既可以达到群众少跑路的效果，也可以让企业与单位交流更方便，获取信息更快捷。

之前企业群众了解新信息、新政策的渠道不多，通过张贴的通知、发放的宣传册或者传闻等方式获取。这些方式传播范围小、速度慢、时效差，等有些群众了解到时可能政策已经过了实施时间。利用好网络渠道方便快捷的优势可以解决老方法的大部分缺点。

据了解，恩施州来凤县社保局正在利用网络通讯工具QQ、微信群与企业及时对接，发挥解决问题、政策咨询、交流意见等功能。社保局工作人员创立好群后在群文件将整理好的网办教程、政策宣传资料、办理业务所需表格等文件，让企业群众能够自己根据需要下载查看。当最新政策出台后，工作人员在群内发布公告宣传新政策内容。群众如果对社保方面的政策，办理业务等有疑问或者对社保局工作有什么意见、建议等都可以直接在群内与社保局工作人员之间沟通。

利用网络渠道与企业群众对接，让企业群众获取信息更快捷，了解新政策更方便，解决问题更简单。而且相比面对面询问、电话沟通，在群内给企业群众解决问题可以让其他拥有相同问题的企业群众也可以看到，能够让工作人员用更少的时间、精力为群众解决问题，也可以减轻基层负担。